Masalah an error occurred during the submit process. unknown failure biasanya muncul saat kita akan mengirim sebuah form pada suatu aplikasi ataupun sistem berbasis online. Pada kasus saya error ini terjadi saat mengisi SPT pada e-form, di sistem DJP Online.
Jika saat ini Anda juga mengalami hal yang sama, berikut adalah solusi perbaikan yang bisa Anda lakukan :
1. Instal Adobe Reader Versi Terbaru
Solusi pertama yang bisa Anda lakukan adalah dengan melakukan installasi Adobe Reader versi yang terbaru, karena sistem e-form membutuhkan aplikasi PDF reader ini. Jika adobe reader yang terinstal di PC/Laptop Anda adalah versi lama, hal inilah yang dapat memicu masalah.
Karena ada beberapa fitur adobe reader terbaru yang belum dimiliki oleh adobe reader versi lama.
Untuk cara melakukan download dan instalasi adobe reader ini, Anda cukup ikuti langkah-langkah dibawah ini :
- Kemudian pilih Adobe Reader DC
- Setelah proses download selesai, lakukan instalasi seperti biasanya.
2. Pastikan Semua Data Sudah Terisi Dengan Lengkap
an error occurred during the submit process. unknown failure adalah sebuah kegagalan sistem untuk mengirim data yang sudah Anda input. Coba cek kembali, apakah data Anda sudah lengkap di isi atau belum.
Karena data yang tidak lengkap akan mengakibatkan sistem akan menolah data yang Anda kirimkan.
3. Tunggu Beberapa Saat
Jika kedua cara diatas belum berhasil, kemungkinan besar ada maalah atau gangguang pada sistem atau server DJP. Untuk memastikan ini Anda bisa menghubungi Custumer Service DJP, atau bisa menunggu beberapa menit, dan coba lagi.
