ERR:SUB003-Sertifikat Elektronik Tidak Ditemukan adalah sebuah error yang biasanya muncul pada sebuah aplikasi atau website DJP Online yang diakses menggunakan browser. Sertifikat Elektronik ini berfungsi sebagai protokol keamanan yang diakui secara global yang bertanggung jawab untuk memastikan bahwa situs web yang Anda kunjungi di internet aman.
Sertifikat elektronik ini di keluarkan oleh Otoritas Sertifikat (CA) ke situs web untuk memberi tahu Anda bahwa data yang di input atau di download antara server web dan browser internet Anda dienkripsi dengan aman.
Pada website DJP online ini error sub003 dapat disebabkan oleh beberapa alasan diantaranya adalah masalah server web DJP yang sedang overload, maintenance atau sedang ada perbaikan, namun tidak menutup kemungkinan juga error sub003 bisa disebabkan oleh browser Anda.
Untuk membantu Anda dalam mengatasi masalah ini berikut adalah beberapa solusi yang bisa Anda lakukan :
1. Update Browser Anda
Browser yang sudah lama tidak di update dapat memicu terjadinya masalah error sub003 serfitikat elektronik. Oleh sebab itu solusi pertama yang bisa Anda lakukan adalah melakukan update pada browser Anda. Karena dengan melakukan update juga dapat mengupdate enkripsi sertifikat elektronik dan beberapa bug yang ada.
Untuk cara melakukan update pada browser juga tidak sulit Anda cukup pergi ke menu :
Cara update browser chrome , Anda dapat mengetikkan chrome://settings/help pada alamat url browser chrome.
Sedangkan pada browser Firefox Anda bisa pergi ke Menu Settings > help > About Firefox
2. Tunggu Beberapa Saat
Kemungkinan besar masalah ini disebabkan karena adanya kendala pada server DJP Online, ntah itu sedang ada maintenance, serverDJP sedang overload, adanya update sistem atau mungkin saja ada gangguan lain yang sedang terjadi.
Jadi, dalam kondisi ini yang bisa Anda lakukan adalah menunggu sampai perbaikan selesai dilakukan. Untuk memastikanya Anda bisa menghubungi nomor 1500200
