Human Error bukanlah kejadian langka. Pada 2017 Amazon mengalami pemadaman server nya karena adanya kesalahan ketik oleh karyawan Amazon. Juga pada tahun 2017, seorang insinyur di British Airways menyebabkan pemadaman data center yang mengakibatkan pembatalan lebih kurang 400+ penerbangan. The Uptime Institute mengklaim bahwa 70% dari pemadaman pusat data disebabkan oleh human error / kesalahan manusia. Sementara human error adalah penyebab paling umum dari downtime pusat data,namun human error itu sebdiri juga dapat dicegah.
Pada dasarnya manusia terikat untuk melakukan kesalahan; kesalahan ini harus diperhitungkan dan dengan persiapan yang tepat, langkah-langkah dapat dilakukan untuk meminimalkan terjadinya human error. Berikut ini adalah tips untuk meminimalkan human error dalam suatu bisnis :
1. Pelatihan, Pelatihan dan Lebih Banyak Pelatihan
Mendidik dan melatih karyawan, disesuaikan dengan peran spesifik dari pekerjaan mereka, sangat penting untuk meningkatkan kompetensi tempat kerja secara keseluruhan dan mengurangi kemungkinan terjadinya human error. Ini sangat penting bagi karyawan yang berurusan dengan data dan teknologi . Dalam hal ini, pertimbangkan untuk mengembangkan kriteria untuk men-sertifikasi karyawan dan menguji karyawan berdasarkan pengetahuan mereka.
Hambatan terbesar untuk pelatihan bagi sebagian besar perusahaan adalah biaya dan waktu yang dialokasikan untuk pelatihan. Namun biaya pelatihan tidaklah menjadi faktor penghalang jika dibandingkan kerugian, ketika terjadi downtime yang disebabkan oleh human error.
2.Batasi Akses ke Area Sistem Sensitif
Data dan teknologi harus kritis karena membutuhkan tenaga kerja terampil untuk beroperasi dan memeliharanya agar tetap aman dan batasi akses pada area system yang sensitif. Dengan mengembangkan batasan pada area sensitive ini akan mengurangi kemungkinan terjadinya human error.
3. Komunikasi
Begitu banyak kesalahan di tempat kerja yang melibatkan inefisiensi manusia dapat ditelusuri kembali pada kurangnya komunikasi. Setiap karyawan di staf Anda harus merasa nyaman untuk berkomunikasi satu sama lain dan dengan atasan. Tanpa jalur komunikasi terbuka di semua tingkatan, human error tidak bisa dihindari.
4. Evaluasi
Manajer terbaik tahu bahwa mereka perlu memberikan umpan balik satu lawan satu secara teratur kepada karyawan mereka. Ini tidak hanya memberi manajer kesempatan untuk memberikan kritik konstruktif, tetapi juga memberi karyawan kesempatan untuk berbagi informasi dengan penyedia.
5. Mengadakan Pelatihan Penyegaran Setiap Tahun
Tidaklah cukup untuk berharap hanya pada karyawan. Praktik-praktik ini harus diulangi dengan semua karyawan secara tahunan untuk memastikan retensi.
Sesi pelatihan berulang juga sangat penting karena kebijakan dan praktik terbaik mungkin telah berubah berdasarkan tren dan teknologi saat ini. Selalu perbarui pelatihan Anda dengan mempelajari praktik terbaik terbaru, atau bermitra dengan perusahaan yang akan memberikan laporan terperinci tentang praktik terbaik di industri Anda.
6. Identifikasi Resiko yang Potensial
Mengidentifikasi dan mengurangi risiko potensial, Anda juga dapat melakukan langkah-langkah recovery yang tepat jika terjadi human error dapat diselesaikan dengan cepat dan tepat.
7. Keamanan data & Recovery
Pada dunia toknologi kemanan data sangatlah rentan terjadinya human error. Pastikan kemanan data bisnis Anda sudah maksimal. Serta Standar Recovery yang baik.