Pesan error 20104 biasanya muncul pada useetv indihome, yang membuat kita tidak bisa sama sekali menggunakan fitur useetv ini. Pesan lengkap error ini adalah “Akun Pelanggan ditangguhkan, Kode Error 20104” hal yang pertama yang harus Anda pastikan adalah sudah melakukan pembayaran pada tagihan indihome Anda, Jika Anda sudah melakukan pembayaran tagihan namun Kode Error 20104 masih muncul ikuti langkah-langkah perbaikan dibawah ini :
1. Buat Pengaduan Layanan pada Aplikasi MyIndiHome
Indihome sekarang sudah dilengkapi dengan aplikasi seluler yang bernama “MyIndiHome” . Yang sangat berguna ketika Anda mengalami masalah error dan layanan lainnya termasuk Kode Error 20104 . Anda dapat mendownload sendiri aplikasi ini pada Google Play Store maupun di Appstore.
- Download dan Install Aplikasi Indihome di Ponsel Anda
- Lakukan Registrasi dan pendaftaran nomor indihome Anda jika baru pertama kali menggunakan aplikasi ini, Jika Anda sudah memiliki akun pada Aplikasi MyIndiHome. Maka Anda cukup login.
- Buka Aplikasi kemudian pilih menu Bantuan dan kemudian pilih Pengaduan Layanan.
- Pilih Opsi Tagihan
- Klik pada “Tagihan sudah dibayar namun layanan Indihome masih tidak dapat digunakan”
- Pada detail permasalahan Anda ketikkan adalah “Akun Pelanggan ditangguhkan, Kode Error 20104” kemudian klik tombol Buat Pengaduan.
- Tunggulah pengaduan Anda di eskalasi oleh Indihome.
2. Restart Seluruh perangkat Indihome
Sambil menunggu cobalah untuk merestart semua perangkat Indihome Anda seperti STB, Access Point (WIFI), TV , Modem router.
3. Hubungi CS Indihome
Anda dapat menghubungi CS Indihome pada :
Twitter : @TelkomCare
Telp : 147
Atau Anda bisa langsung dating ke Plasa Telkom terdekat.
Awalnya saya telat bayar paket indihome nya, setelah saya bayar muncul Kode Error 20104 di indihome nya , saya coba kirim pengaduan via myindihome, karena saya orangnya gak sabaran saya telp aja via 147, selang 1 jam kemudian udah normal lagi indihome nya. makasi info sarannya pak.