Sebelum kita masuk tahap perbaikan error pada operator XL lebih lanjut , pastikan beberapa point dibawah ini sudah terpenuhi.
- Pulsa Anda sudah cukup
- Ponsel Anda sudah support 4G maupun 3G
- Paket internet Anda sudah aktif
- Kouta XL Anda masih cukup
- Daerah Anda sudah tercover oleh jaringan XL
- Kartu Anda sudah aktifasi layanan 4G
- Kartu Anda sudah ter-registrasi (terdaftar)
- IMEI Ponsel Anda sudah terdaftar
Berikut ini adalah langkah-langkah memperbaiki error yang sering terjadi pada operator XL.
1. Bagaimana cara memperbaiki error jaringan XL agar saya bisa internetan?
Apabila internet XL tidak terkoneksi, lakukan langkah perbaikan berikut ini :
Lakukan Cek APN (Access Point Names) pada pengaturan ponsel Anda :
- Android: Setting > Mobile Network > Access Point Names
- iOs: Setting > Cellular > Cellular Data Network > APN
Pastikan APN sudah dengan nama “internet”, dan username dan password : kosong , lalu save.
Kemudian Restart ponsel Anda.
Jika setelah direstart error masih muncul, cobalah cek apakah Anda menggunakan Aplikasi VPN ? jika ia, cobalah nonaktifkan aplikasi VPN untuk sementara waktu.
2. Kuota saya internet XL saya masih ada, tapi kenapa jaringan internetnya lambat?
Jika kuotamu internet Anda masih ada ,namun koneksi internet Anda masih terasa sangat lambat, lakukan langkah perbaikan berikut ini :
- Pastikan jaringan XL di smartphone dan area kamu tercover.
- Restart Ponsel Anda
- Aktifkan Mode Airplane Mode selama lebih kurang 5 menit , kemudian matikan kembali mode Airplane mode
3. Bagaimana cara Mengatura jaringan 4G XL ?
Untuk mengatur jaringan 4G XL lakukan langkah-langkah dibawah ini :
– Bagi Anda Pengguna Android
– Pilih dan buka menu Pengaturan>Access Point Names dan tulis “Internet” pada kolom APN
Kemudian aktifkan juga 4G pada menu Pengaturan > Mobile Network > SIM Setting > Preferred Network Setting
– Bagi Anda Pengguna iOS/ iPhone
– Pilih menu Setting/Pengaturan > Cari menu Cellular Data dan tulis “internet” pada kolom APN
– aktifkan pengaturan 4G pada menu Setting > Cellular > Cellular Data Options
Jika tidak berhasil pastikan ponsel Anda sudah support 4G dan daerah Anda sudah tercover oleh jaringan 4G XL.
4. Kuota XL masih ada, tapi kenapa tidak bisa internetan ?
Jika kuota Anda masih ada namun tidak bisa internetan, lakukan langkah-langkah dibawah ini:
– Pastikan jaringan di smartphone kamu tersedia
– Restart Ponsel Anda atau aktifkan fitur airplane mode selama 2 menit kemudian nonaktifkan kembali
Jika cara di atas sudah kamu lakukan namun tetap tidak memberikan hasil, silakan Hubungi CS XL Via :
Twitter : https://twitter.com/myXLCare
Facebook : https://www.facebook.com/myXLCare/
