mySF adalah sebuah aplikasi layanan pengguna untuk provider smartfren, sama halnya seperti telkomsel, memiliki aplikasi khusus dengan nama MyTelkomsel. Aplikasi smartfren (mySF) ini memungkinkan kita untuk melakukan kebutuhan seperti cek pulsa, pembelian paket internet, mendapatkan promo dan lainnya.
Namun, sama halnya seperti aplikasi provider lain, aplikasi ini juga tidak luput dari masalah error, seperti tidak bisa membuka aplikasi smartfren, tidak bisa ambil promo dan berbagai masalah lainya. Dan semua itu adalah hal yang wajar. Untuk membantu Anda berikut ini adalah cara mengatasi aplikasi smartfren yang error.
1. Update Aplikasi Smartfren
Melakukan update pada suatu aplikasi adalah sesuatu yang sangat perlu dilakukan ketika suatu aplikasi mengalami masalah error, termasuk pada aplikasi smartfren. Karena setiap paket update yang tersedia biasanya memiliki paket perbaikan bug sistem didalamnya.
Oleh sebab itu pastikan Anda sudah menggunakan dan melakukan update pada aplikasi smartfren Anda.
2. Gunakan Koneksi Smartfren saat Mengakses Aplikasi Smartfren
Pastikan Anda sudah mencoba menggunakan koneksi jaringan smartfren saat mengakses aplikasi smartfren. Dan usahakan jangan menggunakan WIFI saat membuka aplikasi smartfren.
3. Nonaktifkan Aplikasi VPN
Jangan gunakan aplikasi VPN ketika membuka aplikasi smartfren, karena dengan VPN dapat memicu terjadinya masalah atau error pada aplikasi smartfren.
4. Hapus dan Instal Ulang Aplikasi Smartfren
Jika semua cara diatas sudah dilakukan dan aplikasi masih error, kemungkinan besar ada masalah pada sstem file aplikasi smartfren, baik itu karena corrupt ataupun rusak.
Solusi terbaiknya adalah dengan melakukan instalasi ulang pada aplikasi smartfren Anda.
5. Hubungi Custumer Care Smartfren
Jika semua cara diatas belum berhasil juga, ada kemungkinan masalah yang terjadi pada smartfren, untuk memastikanya Anda bisa menghbungi CS smartfren berikut ini :
- Telepon: 888 (dari smartfren)
- Email: customercare@smartren.com
- Instagram/Twitter: @smartfrencare
