MyTelkomsel adalah aplikasi dari Telkomsel yang berfungsi untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan telkomsel baik itu pengguna Simpati, Kartu Halo, Kartu AS & LOOP. Dengan aplikasi Mytelkomsel kita bisa mengelola akun dan mengakses layanan pelanggan seperti cek kouta, pembelian paket internet, pekate telp, sms dan fitur lainnya.
Saya sendiri adalah pengguna dari aplikasi Mytelkomsel , beberapa hari belakangan ini saya mengalami beberapa error , mulai dari, tidak bisa masuk ke aplikasi mytelkomsel, tidak bisa cek kouta, tidak bisa melakukan pembelian paket , dan sama sekali tidak bisa terhubung dengan mytelkomsel juga pernah saya alami.
Pada artikel kali ini saya akan memberikan solusi dan informasi bagi Anda jika mengalami hal yang sama. Berikut adalah cara mengatasi error yang terjadi pada aplikasi MyTelkomsel :
1. Pastikan Anda memiliki paket internet
karena MyTelkomsel membutuhkan koneksi internet untuk dapat di akses.
2. Hapus Pengaturan VPN jaringan Anda
Anda bisa menghapus pengaturan VPN dengan cara pergi ke menu Pengaturan > Network>VPN > Hapus VPN
3. Non aktifkan Aplikasi VPN
Jika Anda menggunakan aplikasi VPN di ponsel Anda, Cobalah non aktifkan Aplikasi VPN untuk sementara.
4. Lakukan Self Service Aktivasi dan menonaktifkan Internet
Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan internet Anda sendiri dengan cara mengakses kode berikut dari layar panggilan di ponsel Anda :
- *363*213# untuk mengaktifkan internet
- *363*212# untuk nonaktifkan internet
Lakukan restart di ponsel Anda setelah melakukan salah satu dari kode tersebut.
5. Gunakan Koneksi Data atau sebaliknya
Jika Anda mengalami error saat meng akses aplikasi MyTelkomsel saat menggunakan WIFI cobalah rubah koneksi Anda ke WIFI, Begitu juga Sebaliknya.
6. Hapus Data & Cache pada aplikasi MyTelkomsel
Caranya buka menu Pengaturan > Aplikasi > MyTelkomsel > Force Stop > Hapus data & Cache
7. Pastikan Aplikasi MyTelkomsel Anda sudah di Update
8. Hapus dan Install Kembali aplikasi MyTelkomsel
Jika dengan semua cara di atas belum mengatasi error MyTelkomsel Anda bisa menghubungi telkomsel melalui :
- Email : cs@telkomsel.co.id
- Twitter : @telkomsel
- Facebook : Telkomsel
